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A Nueva Mutua Sanitaria preparou para o cliente o atendimento e a resposta ao paciente no que diz respeito a qualquer tipo de pedido de informação médica. Este serviço inclui:
1. Acesso direto através de uma linha telefónica a uma equipa formada por profissionais médicos.
2. Atendimento médico 24 horas por dia durante todo o ano.
3. Apoio e orientação aos segurados na tomada de decisões relativas à sua saúde, incluindo:
Informação médica sobre doenças, tratamentos e prevenção de saúde.
Informação sobre as interações e a toma de medicamentos.
Aconselhamento para a compreensão de relatórios de laboratório, terminologia médica, avaliação de relatórios e diagnósticos.
Aconselhamento sobre o centro e/ou especialista do Quadro Médico da NUEVA MUTUA SANITÁRIA que é mais adequado para resolver o seu problema de saúde.
4. Encaminhamento para os serviços de urgência, se apropriado.